ご利用ガイド

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンをご登録いただくと、新商品や数量限定商品、お得なキャンペーンなどのご案内をいち早くお届けします。

レビューについて

同じ商品の場合、サイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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返品・交換

1.商品の返品について
お客様のご都合による返品は受け付けておりません。 motenasu.では、新鮮なお野菜などの、生鮮食品の取り扱いや 保存料や防腐剤を一切使用していない商品が多数ございます。 ご購入の際には賞味・消費期限等の商品情報をご確認の上でご購入ください。

2.商品の交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、配送の事故等で商品に破損が生じた場合や、 ご注文いただいた商品と異なる場合、数量違いについては、商品到着日より24時間以内に shopping@motenasu2022.shopまでご連絡ください。 その際、弊社よりお客様にメールあるいはお電話にてご連絡することがありますので、 あらかじめご了承ください。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。また、商品写真の消費、賞味期限はお届けする商品とは関係ございません。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

発送後の代引受取拒否について

代金引換で発送させていただきました商品の受取の拒否をされた場合(一方的なキャンセル、住所間違い、長期不在)にて受け取りができなかった場合その商品は弊社に返送されます。
受取拒否をされますと、お客様への送料・代引き手数料、梱包資材、当店への返送送料などが、損害となってしまいます。発送完了メール等の未着等を理由に拒否された場合も受取拒否となります。(お客様へのメールはシステムによる自動送信です。当店のメールサーバーに送信記録がある場合、受信されたものだと判断します。)

当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れ、などの事由により、返送されてきた場合には、往復送料(当店の表記運賃では無く運送会社正規運賃となります)及び、代引き手数料、梱包資材料、催促事務手数料をご請求させていただきます。なお、その際の往復分(返送時は表記の運賃では無く運送会社正規運賃)の送料は実費をご請求させて頂きます。(送料無料で出荷している場合でも、実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。)

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。(お客様ご利用ガイド【返品・交換】にて、ご注文確定後のお客様都合による返品・交換・商品発送後のキャンセルは承る事ができない旨を記載しております。)

※一度でも受取拒否をされた場合は、次回からのご注文を承ることが出来かねます。一回の受取拒否であっても弊社にとっては大きな負担となりますことご理解いただければ幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。


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代表 明坂

お問い合わせ先

shopping@motenasu2022.shop 090-5880-3080(平日9:00〜15:00)

メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。